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    總部地址:陜西省西安市雁塔區魚化工業園

    售后服務

    1.及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙,有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。

    2.按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試與整套試運及試生產。

    3.對于需方選購的與合同設備有關的配套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

    4.嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

    5.按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的培訓班。

    6.我公司專門成立有“客戶服務中心”,并在各省設立辦事處及相應服務機構,分別承擔變配電設備的售前、售中、售后服務,配備一臺專用的售后服務車,加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造安裝、調試、修理的全過程。免費保修服務期限為壹年。

    7.服務響應時限:7*24小時服務,售后服務電話:029-86685833,手機:15291006010,傳真:029-86685833。我公司在接到需方反映的質量問題信息后,在2小時之內作出答復,需派人員處理時,24小時內到達。

    8.用戶在使用時出現故障,我公司先處理問題,后分清責任,質保期內免費更換部件和提供服務,質保期后,我公司僅收取部件的成本費,免費提供維修服務。

    9.我公司有專門人員對產品進行跟蹤回訪,及時了解產品的運行情況,隨時回應用戶提出的各項問題。

    10.協調配合做好接口工作,完成設備整體試驗。

    11.無論在何種情況下,我方決不以任何理由刁難需方。


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